Wohin liefert Klarastilhaus?

Klarastilhaus liefert derzeit an Lieferadressen in:

• Deutschland
• Österreich
• Schweiz

Für Bestellungen mit einer Lieferadresse in diesen Ländern bieten wir derzeit kostenlosen Standardversand an.

Der Versandpreis für den Standardversand beträgt somit 0,00 €. Maßgeblich sind zusätzlich die Angaben, die Ihnen für Ihre konkrete Bestellung im Checkout angezeigt werden.

Wie lange dauert die Lieferung?

Für Deutschland, Österreich und die Schweiz gelten derzeit dieselben geschätzten Versandzeiträume:

Die genannten Zeiträume stellen geschätzte Lieferzeiten dar. Sie sind keine garantierten Zustelltermine.

Wann beginnt die Bearbeitungszeit?

Für die Zuordnung einer Bestellung zum jeweiligen Bearbeitungstag gilt derzeit folgender Bestellschluss:

Bestellungen, die nach dem Bestellschluss eingehen, werden für die Berechnung der Bearbeitungszeit dem folgenden Werktag zugeordnet.

Bestellungen an Wochenenden oder an anwendbaren gesetzlichen Feiertagen werden ab dem nächsten Werktag berücksichtigt.

Die geschätzte Bearbeitungszeit beträgt anschließend 1–3 Werktage.

Was passiert nach Ihrer Bestellung?

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald für Ihre Sendung Trackinginformationen verfügbar sind, können Sie den aktuellen Versandstatus über die bereitgestellten Trackinginformationen prüfen.

Zusätzlich können Sie unsere Sendungsverfolgung verwenden.

Trackinginformationen werden nicht immer in Echtzeit aktualisiert. Insbesondere bei Übergaben zwischen verschiedenen Transport- oder Zustellpartnern kann es zu zeitversetzten Aktualisierungen kommen.

Was passiert, wenn sich die Lieferung verzögert?

Während Feiertagen, saisonalen Spitzenzeiten oder aufgrund von Umständen bei einem beteiligten Versand- oder Zustelldienstleister kann eine Lieferung im Einzelfall länger dauern als ursprünglich geschätzt.

Wenn Ihre Bestellung die geschätzte Gesamtdauer von 7–15 Werktagen überschritten hat, prüfen Sie bitte zunächst die aktuellen Trackinginformationen.

Wenn Sie anschließend weitere Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie uns unter info@klarastilhaus.com.

Was passiert bei einem fehlgeschlagenen Zustellversuch?

Abhängig vom jeweiligen Zustelldienst kann beispielsweise ein weiterer Zustellversuch erfolgen, die Sendung an einem geeigneten Ort hinterlegt oder für einen begrenzten Zeitraum zur Abholung bereitgestellt werden.

Bitte beachten Sie hierzu die jeweils aktuellen Informationen in Ihrer Sendungsverfolgung.

Wird eine Sendung zurückgesendet, kontaktieren Sie uns bitte. Wir prüfen dann anhand der konkreten Bestellung und des Versandstatus, welche weiteren Schritte möglich sind.

Kann ich meine Lieferadresse ändern?

Wenn Sie nach der Bestellung einen Fehler in Ihrer Lieferadresse bemerken, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter info@klarastilhaus.com.

Wir versuchen, eine Änderung zu berücksichtigen. Sobald eine Bestellung jedoch bereits bearbeitet oder versendet wurde, kann eine Änderung der Lieferadresse nicht garantiert werden.

Wird eine Sendung aufgrund einer vom Kunden angegebenen falschen oder unvollständigen Lieferadresse zurückgesendet, können tatsächlich entstandene zusätzliche Kosten nur insoweit berücksichtigt werden, wie dies nach dem anwendbaren Recht zulässig ist.

Tracking zeigt „zugestellt“, aber das Paket fehlt

Wenn Ihre Sendung als zugestellt angezeigt wird, Sie sie jedoch nicht finden können, prüfen Sie bitte zunächst:

• mögliche Ablageorte rund um die Lieferadresse;
• andere Personen im Haushalt;
• Nachbarn oder einen vorhandenen Empfangsbereich;
• zusätzliche Hinweise in der Sendungsverfolgung.

Wenn die Sendung weiterhin nicht auffindbar ist, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrer Bestellnummer und, soweit vorhanden, den Trackinginformationen.

Was passiert, wenn eine Sendung möglicherweise verloren gegangen ist?

Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb des geschätzten Lieferzeitraums eingetroffen ist und die Trackinginformationen auf ein mögliches Versandproblem hindeuten, kontaktieren Sie uns bitte.

Wir prüfen den Versandstatus anhand der verfügbaren Informationen und klären die weiteren Schritte für die konkrete Bestellung.

Ihre zwingenden gesetzlichen Rechte bei Nichtlieferung bleiben unberührt.

Was soll ich bei einer beschädigten Lieferung tun?

Wenn eine Sendung oder ein Artikel beschädigt bei Ihnen ankommt, kontaktieren Sie uns bitte unter info@klarastilhaus.com und geben Sie möglichst Ihre Bestellnummer an.

Fotos des Artikels und der Verpackung können bei der Klärung hilfreich sein. Wenn möglich, bewahren Sie die Verpackung auf, bis das Problem geklärt ist.

Eine nicht sofortige Meldung oder fehlende Fotodokumentation führt nicht automatisch zum Verlust zwingender gesetzlicher Mängel- oder Gewährleistungsrechte.

Hinweis zu Lieferungen in die Schweiz

Der kostenlose Standardversand bedeutet, dass Klarastilhaus für die angebotene Standardversandart keine Versandgebühr berechnet.

Bei grenzüberschreitenden Lieferungen in die Schweiz können abhängig von der konkreten Bestellung, der Versandabwicklung und den jeweils geltenden Vorschriften steuer- oder zollrechtliche Einfuhrformalitäten relevant sein.

Etwaige für Ihre konkrete Bestellung vor Vertragsschluss auszuweisende Kosten richten sich nach den Angaben im Checkout und den jeweils anwendbaren Vorschriften.

Wir machen keine pauschale Aussage, dass Einfuhrabgaben bei jeder Schweizer Bestellung zusätzlich vom Kunden zu zahlen sind, solange dies für die konkrete Abwicklung nicht feststeht.

Was gilt, wenn ich eine Lieferung nicht annehmen möchte?

Die bloße Verweigerung der Annahme eines Pakets stellt nicht in jedem Fall automatisch eine eindeutige Widerrufserklärung dar.

Wenn Sie als Verbraucher in Deutschland oder Österreich Ihr gesetzliches Widerrufsrecht ausüben möchten, verwenden Sie bitte eine eindeutige Widerrufserklärung. Informationen und Möglichkeiten dazu finden Sie auf unserer Widerrufsseite .

Eine Annahmeverweigerung führt nicht automatisch zum Ausschluss einer Erstattung oder anderer gesetzlicher Rechte. Die konkrete Bestellung wird nach den anwendbaren gesetzlichen und vertraglichen Regelungen behandelt.

Ist die Unternehmensanschrift auch die Rücksendeadresse?

Nein. Die registrierte Unternehmensanschrift von BJ-Ecom B.V. in Zoetermeer ist nicht die Rücksendeadresse für Waren.

Für Warenrücksendungen verwenden Sie bitte ausschließlich die in unserer Rückgabe- und Erstattungspolitik veröffentlichte Rücksendeadresse und beachten Sie die dort beschriebenen Rückgabebedingungen.